Es común que en las empresas al incursionar en inversiones o emplear instrumentos financieros, la primera pregunta sea cuál es el riesgo inherente al efectuar dicha operación. Existen ocasiones en las que el riesgo puede cuantificarse plenamente y se puede mitigar o hay casos en las que por querer accederLeer más →

Cuando hacemos una compra de un bien cualquiera, por más sencillo que sea, como consumidores esperamos que este bien sea óptimo en su totalidad y que cumpla sus funciones enteramente; lo cual nos genera satisfacción y cumple las expectativas de la compra tanto en precio como en calidad y funcionalidad.Leer más →

Uno de los grandes retos de las empresas es tener la información ordenada y a disponible en cuanto sea necesario. El CRM (Customer Relationship Manager) es una herramienta diseñada para como su nombre lo dice, administrar las relaciones con los clientes. Primeramente definamos la relación de un cliente; un CRMLeer más →

Ya entendiste lo que es una ventaja competitiva y cómo puedes desarrollarla. (Ver aquí). En esta ocasión, entraremos en detalle en cuáles son los elementos básicos para identificar y desarrollar tus ventajas competitivas. Existen 4 factores que la generan: eficiencia superior, calidad, innovación y respuesta al cliente. ¿Por qué? PorqueLeer más →