La manzana que Newton recibió en su cabeza, no fue sólo una manzana cayéndole en la cabeza y que le inspiró a desarrollar sus tres leyes; sino que también debió haberle causado un gran disgusto al recibir el fruto inesperadamente en su cabeza: causa y efecto.
De igual forma, como la ley lo marca; a toda acción le corresponde una reacción; para todo efecto existe una causa que lo motivó. De igual forma, en cualquier organización al llevar a cabo una “causa” ésta indudablemente tendrá un efecto, ya sea positivo o negativo y que tendrá resonancia en todos los departamentos que interactúen con aquel del cual surgió la causa.
El diagrama de Ishikawa nos brinda una gran ayuda para determinar las causas a un efecto determinado (o bien un problema). El diagrama desarrillado en 1943 por el Dr. Kaouru Ishikawa es comúnmente utilizado para facilitar el análisis de los problemas y sus soluciones, especialmente enfocándose a la calidad de los procesos, productos y servicios.
El diagrama Ishikawa asemeja al esqueleto de un pez, en donde la línea central representa el efecto y sobre esta línea central llegan de manera vertical las causas principales a ese efecto; y a su vez sobre esas líneas verticales, se colocan líneas perpendiculares en donde se determinen los efectos secundarios. Por lo general, se enumeran seis causas principales y hasta tres causas secundarias las cuales surgen de preguntarse por qué a cada causa principal.
Una vez determinadas las causas, se evalúan con base a su implementación e impacto y se le otorga una calificación:
1- Fácil implementación / Alto impacto
2- Difícil implementación / Alto impacto
3-Fácil implementación / Bajo impacto
4-Difícil implementación /Bajo impacto
El reto es enfocarse en las actividades de alto impacto que generarán valor a la empresa y eficientar las causas de bajo impacto para enfocarlas a que generen valor, de lo contrario se vuelven recursos desperdiciados.
Cada vez que tengas un problema, puedes utilizar este diagrama para determinar sus causas y encontrar la manera más impactante de aminorarlo o desaparecerlo.
Muy util porque puedo integrar la informacion que Uds me brindan con la que acabo de leer en el club tablero de comando en relacion con el nuevo
DIAGRAMA MATEMATICO DE ISHIKAWA DE LOS PROCESOS
Puedes verlo en
http://www.tablero-decomando.com/blog/?tag=balanced-scorecard
y en
http://www.diagramadeishikawamatematico.com/tag/ishikawa/
Ing. Pedro Lopez Castro
Gracias por sus comentarios; esperamos nos sigas leyendo.