trolls

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Recuerda la última vez que recibiste una crítica o comentario negativo en redes sociales ¿Qué hiciste? ¿Lo borraste, lo respondiste o lo ignoraste? En muchas ocasiones esos comentarios difíciles vienen de usuarios a los que llamaremos trolls. Saber atender estas pequeñas crisis de comunicación es fundamental para tu ONG o empresaLeer más →